CALL-CENTER-AGENT/-IN BZW. KUNDENBETREUER/-IN (INBOUND) IN VOLL- ODER TEILZEIT
Projektbeschreibung

Abramo Deutschland GmbH ist ein internationales, junges und dynamisches Unternehmen, das im Call-Center-Bereich tätig ist. Wir übernehmen die deutschsprachige Kundenbetreuung für einen sehr wichtigen Zahlungsanbieter Deutschlands, der im Online- und Teleshopping tätig ist: Wir unterstützen und beraten Kunden per Telefon und E-Mail zu Rechnungen, Raten, Vorauszahlungen sowie Bonitätsprüfungen. Es handelt sich um eine Inboundtätigkeit, bei der wir uns um Anrufe und Bestellungen für unsere Kunden nach ihrem abschließenden Kauf kümmern.
Beginn der Tätigkeit

16/04/2019
Arbeitsort

Berlin, Charlottenburg
Deine Aufgaben
  • Einsatz kundenorientierter Sprachtechniken
  • Bestmögliches Kundenerfahrungsmanagement, sowohl auf der praktischen als auch auf der emotionalen Ebene
  • Beantworten von Fragen zu Zahlungserinnerungen und Mahnungen per SAP und dem internen Kundenservicesystem
Dein Profil
  • Idealerweise Erfahrung als Call-Center-Agent/-in, Kauffrau/-mann für Dialogmarketing oder in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Kontaktfähigkeiten
  • Gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen und hohe Kundenorientierung
  • Proaktivität und die Fähigkeit, zuzuhören
  • Termineinhaltung und die Fähigkeit zur Arbeit unter Zeitdruck
  • Teamfähigkeit und Ehrgeiz
  • Zahlenaffinitaet
  • Kreativität und Problemlösungskompetenz
  • Erfahrung im Kundendienst und sehr gutes Sprachniveau im Deutschen sind von Vorteil
Unser Angebot
  • Eine angenehme Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter/-innen im Team arbeiten, sich gegenseitig unterstützen und Freude an der Zusammenarbeit haben
  • Eine multikulturelle Umgebung, in der Respekt für Werte und Vielfalt zählen
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Schulungen durch professionelle Trainer
  • Sprachkurse
  • Kinderbetreuung im Pausenbereich
  • Obst und Frühstück in speziellen Pausenbereichen
  • Gute öffentliche Verkehrsanbindungen
  • Leistungsprämien
  • Unternehmensexpansion
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Frau Ottavia Sellitti, Recruiting-Managerin, steht Ihnen auch telefonisch für Rückfragen zur Verfügung: 49 (0)30 40301274.
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