Multimarktfähig

Wir gewähren Stabilität im globalen Markt

Umfangreiches Sprachvermögen

um 40 millionen Kontakten in jedem Ort zu bearbeiten

Marktsegment- bezogen

Für unterschiedliche Auftraggeber- und Kundenaufforderungen

Digitale Kundenbetreuungs- technologien

vom Reaktiv zum Prädictiv CC management


Dienstleistung

Frontoffice und Vertrieb


Auftragsannahme; Technik-, Vervaltungs- und Buchungsassistenz, Beratung, Kundenbindung

Kreditverwaltung


Ein- und Abgehende Kreditverwaltung und Schuldeneintreibung

Backoffice


Verwaltungs-, technik-, verträglich- und kaufmännische Anwendung

Social Media Analytik


Analysen der Kundeneinwirkungen durch soziale Netzwerke, computergesteuert in CRM and Lead Generation Systems

Outbound Vertrieb und Umfragen


Kaltakquise und Fernvertrieb, Verbundverkauf, Umfragen, Telefonmarketingkampagne

Webchat Lead Generation


Online Customer Journey Analysen und proaktive Kundeneinwirkung


Spezialisierte Industrie

E-Kommerz

Telefon- gesellschaft

Luftverkehr

Bank- und Finanzwesen

Staats- verwaltung

und noch mehr

CUSTOMER INTELLIGENCE SUITE

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Stolz arbeiten wir mit unseren selbstentwickelten Intelligence Softwares, was uns das beste Leistungsniveau erlaubt.
Kundenbeziehungen, Serviceanforderung, Personalbestand und Soziale Netzwerke sind nun mit einer hervorragenden Genauigkeit geleitet.

Banner Tasto Digicare

Entwickelt von Abramo Solution Foundry, Digicare teilt die unterschiedlichsten SozialeAktivität automatisch ein, wie eine asynchrone Gmail-Nachricht zusammen mit einen echtzeitigen Chat von Whatsapp.
Jede Aktivität ist prioritätsbezogen gestaltet, um Antwortquote, Reaktionszeit und Chat Feel gewahrzuleisten.

Banner Tasto Passwork

Passwork ist noch eine unserer selbstentwickelten Software, die die Position Abramos unter einer der leistungsfähigsten Kundenbetreuunggesellschaft verstärkt. Es verwaltet der Arbeitsablauf unserer Angestellte wirksam. Unsere Produktivität und Zufriedenheitsquoten sind wesentlich besser als die des gewerblichen Durchschnitt.

Unsere Werte

Kunden scharf stellen

Wir stellen den Kunde immer an erste Stelle, bedienen ihn auf eine höchst professionelle und freundliche Weise. Wir sind als sachkundig, hilfsbereit, freundlich, unterhaltsam und bescheiden bekannt.

Vielfalt und entspannende Arbeitskultur

Wir sind ein multinationales, vielfältiges Team. Wir kümmern uns um einander als ob wir eine Familie wären. Wir haben spaß an der Arbeit und respektieren und schätzen gleichzeitig unser Vielfalt.

Persönliche Entwicklung und Weiterbildung

Wir streben danach, uns persönlich zu entwickeln und wir helfen dabei, dass sich unsere Kollegen ebenfalls entwickeln. Um diese wachstum zu unterstützen, fördern oder geben wir ständig anregende und konstruktive Feedbacks und Coachings.

Treue und Verantwortung

Wir vertrauen uns gegenseitig, weil wir immer die Wahrheit sagen und wir uns öffentlich für das einsetzten, voran wir glauben. Wir handeln verantwortungsvoll in unserem Team und in unserer Firma.

Abwechselung und Innovation

Wir sind optimistisch, wir lieben die Abwechselung und sind immer auf der Suche nach neuen Wegen um Prozesse zu verbessern, als Einzelner, auf Teamebene, sowie auf Firmenebene.


Unsere Geschichte

TRADITION

Über 100 Jahre Geschichte

Das Abramo Group wurde ursprunglich 1908 von Giovanni Abramo gegründet. Diese erste Firma namens Tipografia Popolare wurde von der zweiten Unternehmergeneration als Antonio Abramo Arti Grafiche umbenennen.

ERFAHRUNG

Der Erfolg von den Marktsegmentbezogen Dienste

Abramo Customer Care hatte 1997 geburt. Erst bezüglich Front Line- und Technische Assistenz, sowie Dokumenten- und Backofficeverwaltung tätig, wandelte Abramo kurzzeitig in einen führenden Anbieter für dienstintegriertes BPO (Business Process Outsourcing).

DER SCHNELLE ZUWACHS

Die internationalisierung

2009 vergrößerte sich Abramo Group mit einer neuen Firma, Albacall Sha, mit Hauptsitz in Tirana. 2014 erfolgte die Übernahme von XCSE, heute Abramo Deutschland, mit Sitz in Berlin. Abramo do Brasil Ltda, mit Hauptsitz in Sao Paolo do Brasil, ist die neugeborene Firma, die bestimmt eine entscheidene Rolle für den internationellen Wachstum des Firmengeschäft spielen wird.


ABRAMO WELTWEIT

Wir sind in 5 Länder tätig

Germany Berlin, Deutschland
Italy Verschiedene Standorte, Italien
Albania Tirane, Albanien
Brazil São Paulo, Brasilien
Slowenien Marina Izola, Slowenien

mit über 20 gesprochene Sprachen

Englisch, Italienisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Niederländisch, Portugiesisch, Dänisch, Russisch, Schwedisch, Kroatisch, Serbisch, Albanisch, Griekisch, Mazedonisch, Arabisch, Polnisch, Rumenisch, usw.

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