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CALL-CENTER-AGENT/-IN BZW. KUNDENBETREUER/-IN (INBOUND) IN VOLL- ODER TEILZEIT |
| Project |
Abramo Deutschland GmbH ist ein internationales, junges und dynamisches Unternehmen, das im Call-Center-Bereich tätig ist. Wir übernehmen die deutschsprachige Kundenbetreuung für einen sehr wichtigen Zahlungsanbieter Deutschlands, der im Online- und Teleshopping tätig ist: Wir unterstützen und beraten Kunden per Telefon und E-Mail zu Rechnungen, Raten, Vorauszahlungen sowie Bonitätsprüfungen. Es handelt sich um eine Inboundtätigkeit, bei der wir uns um Anrufe und Bestellungen für unsere Kunden nach ihrem abschließenden Kauf kümmern.
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| Start Date |
16/04/2019
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| Location |
Berlin, Charlottenburg
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| Your area of responsibility |
- Einsatz kundenorientierter Sprachtechniken
- Bestmögliches Kundenerfahrungsmanagement, sowohl auf der praktischen als auch auf der emotionalen Ebene
- Beantworten von Fragen zu Zahlungserinnerungen und Mahnungen per SAP und dem internen Kundenservicesystem
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| Your profile |
- Idealerweise Erfahrung als Call-Center-Agent/-in, Kauffrau/-mann für Dialogmarketing oder in der telefonischen Kundenbetreuung
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Kontaktfähigkeiten
- Gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen und hohe Kundenorientierung
- Proaktivität und die Fähigkeit, zuzuhören
- Termineinhaltung und die Fähigkeit zur Arbeit unter Zeitdruck
- Teamfähigkeit und Ehrgeiz
- Zahlenaffinitaet
- Kreativität und Problemlösungskompetenz
- Erfahrung im Kundendienst und sehr gutes Sprachniveau im Deutschen sind von Vorteil
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| Our offer |
- Eine angenehme Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter/-innen im Team arbeiten, sich gegenseitig unterstützen und Freude an der Zusammenarbeit haben
- Eine multikulturelle Umgebung, in der Respekt für Werte und Vielfalt zählen
- Flexible Arbeitszeiten
- Schulungen durch professionelle Trainer
- Sprachkurse
- Kinderbetreuung im Pausenbereich
- Obst und Frühstück in speziellen Pausenbereichen
- Gute öffentliche Verkehrsanbindungen
- Leistungsprämien
- Unternehmensexpansion
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| Apply to |
Frau Ottavia Sellitti, Recruiting-Managerin, steht Ihnen auch telefonisch für Rückfragen zur Verfügung: 49 (0)30 40301274.
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