Italian call center agents

Abramo Deutschland GmbH è un’azienda internazionale, giovane e dinamica, che opera nella filiale Contact Center. Forniamo assistenza clienti pre e post vendita, in 6 lingue diverse, per un giocatore di e-commerce molto importante, leader mondiale nella moda e nel lusso.

Progetto : supportiamo e consigliamo i clienti, per telefono ed e-mail, nell’acquisto di articoli di moda e di lusso. Li supportiamo nella navigazione del sito web, effettuiamo un ordine e forniamo tutte le informazioni necessarie in merito alla consegna e ai rimborsi.

3 giugno

Berlino Charlottenburg

Comprensione profonda delle esigenze dei clienti, consulenza e offerta del prodotto migliore in base alle loro aspettative. Evidenziare e concentrarsi sui prodotti e, utilizzando strumenti linguistici appropriati, coerenti con l’interlocutore. Generare la migliore esperienza possibile sul cliente a livello di fatto ed emotivo.

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Proattività e buone capacità di ascolto
• Capacità di rispettare le scadenze e lavorare sotto pressione
• Passione per la moda e il design
• Capacità di lavorare in squadra
• Disponibilità all’auto miglioramento
• Creatività e problem solving
• Ottimo orientamento al cliente
• Fiducia e persuasività

In questo periodo cerchiamo italiani madrelingua con skill inglese equivalente.

Un buon background nelle attività di assistenza alla clientela completa il tuo profilo.

• Un ambiente di lavoro caloroso in cui i dipendenti lavorano in team, si supportano a vicenda e cercano anche di godere della cooperazione.
• Una realtà multiculturale composta da diversi team, operanti e divertenti nel rispetto dei valori e della diversità
• Orario di lavoro flessibile
• Allenamento da parte di istruttori professionisti
• Lezioni di lingua
• Animatori per bambini nelle aree di sosta
• Frutta e colazione offerte in aree dedicate alla pausa
• Comodi collegamenti di trasporto pubblico
• Uno stipendio base coerente con gli standard di legge tedeschi
• Incentivi mirati alle prestazioni operative
• Opportunità di carriera

Vivi vivacemente, respira profondamente, parla con entusiasmo e … avvisalo!

Responsabile del reclutamento, Ottavia Sellitti